Aquest lloc web fa servir cookies pròpies i de tercers per millorar l’experiència de navegació, i oferir continguts i serveis d’interès. En continuar la navegació entenem que acceptes la nostra política de cookies. Per a més informació consulta aquí.
Vés al contingut principal Participa Rubí
Logo oficial de Participa Rubí
  • Català Triar la llengua Elegir el idioma
    • Castellano
Registra't Entra
  • Inici
  • Processos
  • Processos normatius
  • Precs i preguntes al Ple
  • Ajuda

Exposició Pública de vint Cartes de Serveis

#CartesdeServeis Període d'exposició pública de vint Cartes de Serveis

Fase 3 de 3
Finalitzat ? - ?
Veure les fases
  • El procés
  • Al·legacions
Ajuda
Ajuda
Ajuda

Un procés participatiu és una seqüència d'activitats participatives (p.e. primer omplir una enquesta, després fer propostes, debatre-les en trobades presencials o virtuals, i finalment prioritzar-les) amb l'objectiu de definir i prendre una decisió sobre un tema específic.

Exemples de processos participatius són: un procés d'elecció dels membres d'un comitè (on primer es presenten unes candidatures, després es debat i finalment es tria una candidatura), pressupostos participatius (on es fan propostes, es valoren econòmicament i es vota amb els diners disponibles), un procés de planificació estratègica, la redacció col·laborativa d'un reglament o norma, el disseny d'un espai urbà o la producció d'un pla de polítiques públiques.

Tanca l'ajuda

Quant a aquest procés

Aquest procés pertany a Processos normatius

L'Ajuntament de Rubí va aprovar inicialment vint Cartes de Serveis al Ple celebrat el 3 de setembre de 2020. Se sotmet a exposició pública l'acord i els documents de les Cartes per tal que la ciutadania pugui fer al·legacions, aportacions i suggeriments.

Les cartes de serveis es configuren com a documents que recullen informació de les prestacions que ofereix l’Ajuntament als ciutadans i ciutadanes, dels compromisos que pren per afavorir que en el nivell del servei sigui de qualitat i de les vies per obtenir informació i/o fer aportacions i suggeriments. Són, per tant, instruments útils perquè la ciutadania conegui els serveis que pot rebre i pugui participar en la seva millora.

En el marc d’aquesta línia de compromís de transparència i de gestió de la qualitat, i per tal de donar compliment al mandat contingut a la Llei 19/2014, es va acordar iniciar l’expedient d’aprovació de les Cartes de Serveis per Decret d’Alcaldia, de data 24 d’abril de 2020,

El mes de juny de 2020 es va sotmetre a consulta pública l’expedient, per tal que les persones interessades i les organitzacions més representatives poguessin fer les aportacions que consideressin convenients i designar una Comissió d’Estudi encarregada de redactar l’avantprojecte del text de les Cartes de Servei enumerades.

En data 20 de juliol de 2020 es reuneix la Comissió d’Estudi de les Cartes de Serveis i acorda, per unanimitat, aprovar els textos dels avantprojectes de Cartes de Serveis dels 20 serveis municipals proposades i continuar amb la seva tramitació administrativa per a la seva aprovació inicial pel Ple del mes de setembre.

El Ple celebrat el 3 de setembre de 2020 va aprovar inicialment les vint cartes de serveis i sotmetre a informació pública els avantprojectes de les Cartes de Serveis de l’Ajuntament de Rubí per un termini de 30 dies, mitjançant anunci al BOPB, al DOGC, a un dels mitjans de comunicació escrita de publicació diària del municipi i en el Tauler d’anuncis de la Corporació, transcorregut el qual sense haver-se formulat reclamacions i suggeriments, quedarà provat definitivament sense necessitat d’adoptar cap altre acord de manera expressa.

Cartes de Serveis aprovades inicialment al Ple del 3 de setembre de 2020 i que es poden consultar als documents adjunts.

  1. Ateneu Municipal
  2. Biblioteca Municipal
  3. Comerç
  4. Escola Municipal de Música Pere Burés
  5. Escoles Bressol Municipals
  6. Igualtat
  7. Joventut
  8. Gestió de Residus i Neteja
  9. Llicències d’Obres i Disciplina Urbanística
  10. Llicències d’Activitats
  11. Mercat Municipal
  12. Oficina d’Atenció a la Ciutadania (OAC)
  13. Oficina d’Atenció al Consumidor (OMIC)
  14. Oficina de Serveis a l’Empresa (OSE)
  15. Salut Pública
  16. Rubí Brilla
  17. Rubí Forma
  18. Serveis Socials Bàsics
  19. Transparència
  20. Transport Urbà


Com es pot realitzar al·legacions a les Cartes de Serveis?

Les persones interessades poden realitzar al·legacions en línia mitjançant el botó "Al·legacions" d'aquesta plataforma, si està registrat al Registre de participació Ciutadana.

També es pot presentar instància a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania de forma telemàtica amb la instància genèrica i via presencial (amb cita prèvia) només a l'OAC centre.

Documents relacionats

Certificat Acord de Ple 03/09/2020 Aprobació cartes de serveis municipals pdf 200 KB

Certificat Acord de Ple 03/09/2020 Aprovació cartes de serveis municipals
Descarregar fitxer

Les Cartes de Serveis aprovades

Carta de Serveis de l'Ateneu pdf 200 KB

Carta de Serveis de l'Ateneu
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de la Biblioteca Mestre Martí Tauler pdf 200 KB

Carta de Serveis de la Biblioteca Mestre Martí Tauler
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Comerç pdf 300 KB

Carta de Serveis de Comerç
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de l'Escola de Música pdf 200 KB

Carta de Serveis de l'Escola de Música
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de les Escoles Bressol pdf 300 KB

Carta de Serveis de les Escoles Bressol
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Gestió de Residus pdf 300 KB

Carta de Serveis de Gestió de Residus
Descarregar fitxer

Carta de Serveis d'Igualtat pdf 200 KB

Carta de Serveis d'Igualtat
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Joventut pdf 200 KB

Carta de Serveis de Joventut
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Llicències pdf 300 KB

Carta de Serveis de Llicències
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Llicències d'Actvitat pdf 200 KB

Carta de Serveis de Llicències d'Actvitat
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Mercat Municipal pdf 300 KB

Carta de Serveis de Mercat Municipal
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania pdf 300 KB

Carta de Serveis de l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de l'Oficina Municipal d'Informació de Consum (OMIC) pdf 300 KB

Carta de Serveis de l'Oficina Municipal d'Informació de Consum (OMIC)
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de l'Oficina de Serveis a l'Empresa (OSE) pdf 300 KB

Carta de Serveis de l'Oficina de Serveis a l'Empresa (OSE)
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Rubí Brilla pdf 200 KB

Carta de Serveis de Rubí Brilla
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Rubí Forma pdf 300 KB

Carta de Serveis de Rubí Forma
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Salut Pública pdf 200 KB

Carta de Serveis de Salut Pública
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Serveis Socials Bàsics pdf 300 KB

Carta de Serveis de Serveis Socials Bàsics
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Transparència pdf 200 KB

Carta de Serveis de Transparència
Descarregar fitxer

Carta de Serveis de Transport pdf 200 KB

Carta de Serveis de Transport
Descarregar fitxer

Al·legacions Veure tots (1)

Al.legacio carta serveis
Avatar: JAUNE D´OEUF JAUNE D´OEUF
En aquest cas, vull presentar una al.legacio sobre el contingut de la carta de serveis de...
  • Creat el
    02/10/2020
  • bullhorn 0
  • Número de comentaris: 0
Veure proposta Al.legacio carta serveis
Veure tots (1)
Què es decideix Al·legacions i suggeriments de Cartes de Serveis Municipals
Qui participa Tots els veïns i veïnes de Rubí
Com es decideix Aprovació per Ple Municipal
Àrea d'organització Gerència-Unitat de Govern Obert
Grup promotor Ajuntament de Rubí
Data d'inici 30 de Setembre de 2020
Data de finalització 29 de Octubre de 2020
Referència: RUBI-PART-2020-09-20

Compartir:

link-intact Compartir l'enllaç

Compartir l'enllaç:

Si us plau, enganxa aquest codi a la teva pàgina:

<script src="https://participa.rubi.cat/processes/CartesdeServeis/embed.js"></script>
<noscript><iframe src="https://participa.rubi.cat/processes/CartesdeServeis/embed.html" frameborder="0" scrolling="vertical"></iframe></noscript>

Mètriques

Mostra totes les mètriques
Participa Rubí
  • Informació sobre el web Participa Rubí
  • Accesibilitat
  • Què és un procés participatiu?
  • Condicions d'ús del web Participa.Rubí.cat
  • Descarrega els fitxers de dades obertes
  • Participa Rubí a Twitter Twitter
  • Participa Rubí a Facebook Facebook
  • Participa Rubí a Instagram Instagram
  • Participa Rubí a YouTube YouTube
Amb llicència Creative Commons Web creada amb programari lliure.
Logo Decidim

Confirmar

D'acord Cancel·lar

Si us plau, inicia sessió

Registra't

Has oblidat la teva contrasenya?